GriloLSGG

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david1990

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  • Airbus A320 - Boeing 777 - Boeing 747
Lol. Já dizia o outro "A TAP é sempre a preta". Existem aí algumas companhias a oferecer serviço pior é nem por isso aparecem nestas listas que para mim não tem credibilidade nenhuma.

scallop

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parecem estudos comprados...

ngouveia

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Lol. Já dizia o outro "A TAP é sempre a preta". Existem aí algumas companhias a oferecer serviço pior é nem por isso aparecem nestas listas que para mim não tem credibilidade nenhuma.

Pelo que percebi do artigo, o ranking não tem a ver com qualidade de serviço, debruçando-se sobre a pontualidade, resposta a reclamações dos clientes, e celeridade no pagamento de compensações por atrasos e cancelamento de voos.

david1990

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  • Airbus A320 - Boeing 777 - Boeing 747
Lol. Já dizia o outro "A TAP é sempre a preta". Existem aí algumas companhias a oferecer serviço pior é nem por isso aparecem nestas listas que para mim não tem credibilidade nenhuma.

Pelo que percebi do artigo, o ranking não tem a ver com qualidade de serviço, debruçando-se sobre a pontualidade, resposta a reclamações dos clientes, e celeridade no pagamento de compensações por atrasos e cancelamento de voos.
Obrigado pela ressalva mas estou ciente dessa parte. E ciente estou que atrasos comuns não é só na TAP mas quem sou eu.

Alex

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  • Mensagens: 1256
Tens toda a razão, os atrasos não é só na TAP, mas quando tens uma companhia com uma frota de 80 aviões, onde existem o dobro dos atrasos comparativamente a uma com 300 ou 400 aviões é relevante.

Em 2014 a TAP chegou a ser a pior a nível mundial, bateu o record de 100%.

GriloLSGG

  • Mensagens: 354
Tens toda a razão, os atrasos não é só na TAP, mas quando tens uma companhia com uma frota de 80 aviões, onde existem o dobro dos atrasos comparativamente a uma com 300 ou 400 aviões é relevante.

Em 2014 a TAP chegou a ser a pior a nível mundial, bateu o record de 100%.

Bem.. devo dizer que aqui o Alex tem razão.. Outro ponto que o estudo fala é da dificuldade que os passageiros lesados encontram para obter compensações financeiras com a TAP e a SATA.. e é verdade que aí.. A TAP é um verdadeiro desastre...

Jorge78

  • Mensagens: 2925
A pontualidade nos últimos vôos que fiz na TAP foi um desastre, o último foi mais de 2h mas por avaria no avião programado... o que se aceita perfeitamente, segurança sempre em primeiro lugar!

jopeg

  • Moderador
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A pontualidade nos últimos vôos que fiz na TAP foi um desastre, o último foi mais de 2h mas por avaria no avião programado... o que se aceita perfeitamente, segurança sempre em primeiro lugar!

Estimado Jorge,

Aceita-se perfeitamente uma companhia, por questões de segurança, não colocar um avião avariado a fazer o voo.

Não se aceita um atraso devido a um avião avariado. As companhias são responsáveis por voar (no que depende de si) nos horários programados e por apresentar aos clientes aviões sem avarias.

Em relação ao tópico, será que a minha reclamação de um voo TER-LIS realizado no Carnaval de 2014 e que continua sem resposta conta para o estudo ?  >:(

Eu sei que as companhias portuguesas em causa, a SATA e a TAP, tem dificuldades económicas que as impedem de apresentar os mais modernos e confortáveis aviões aos seus passageiros ... mas há coisas em que podem melhorar e que não custam dinheiro. A assistência ao cliente é uma delas !

Abraço,

Jopeg

César

  • Mensagens: 203
Alex já chega de bater na mesma tecla! Adoravas mesmo trabalhar na TAP! Candidata te! 😃😃😃😃😂😂😂😂😂

Alex

  • Banido do fórum
  • Mensagens: 1256
Alex já chega de bater na mesma tecla! Adoravas mesmo trabalhar na TAP! Candidata te! 😃😃😃😃😂😂😂😂😂

Já não estamos em 1980!

david1990

  • Mensagens: 802
  • Airbus A320 - Boeing 777 - Boeing 747

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