nunopinheiro

  • Mensagens: 4469
erro de sistema quase de certeza

Jorge78

  • Mensagens: 2555
De erro em erro...

José Alberto


brunodias

  • Mensagens: 4558
Não devem ter muita sorte nos voos para o porto santo, o pessoal está todo de mãos no ar não consegue meter os dados ou tirar o cartão para pagar

op59980

  • Mensagens: 39
...TAP a vender um serviço de executiva num voo operado pela Sata em classe económica?
Tarifa seleccionada é supostamente para viagem via Lisboa, em que PDL-LIS e LIS-FNC têm classe executiva.
Realmente voo S4 PDL-FNC é totalmente em económica e essa tarifa não deveria ser elegível para uso nesse voo.
Não é primeira tarifa executiva que a TAP disponibiliza erradamente nos sistemas de reserva para voos só com económica, sugiro-lhe que contacte a companhia/agência onde fez reserva (se o fez) e reclame (ou para mudança voo em que haja executiva, ou reemissão com reembolso diferença para tarifa económica).

Infelizmente esta prática não é caso único nas companhias aéreas (seja erro de codificação em sistema ou não); aparentemente ninguém verifica estes erros nem há penalizações imputáveis.

PS. curioso que a U.E., que tanto se preocupa com direitos dos passageiros, nunca ter feito nada sobre casos como este (que vai muito além do involuntary downgrade).
Cpts,
op59980

eascensao

  • Mensagens: 430
alguém compreende esta roubalheira? a TAP a vender um serviço de executiva num voo operado pela Sata em classe económica?

Não, não se compreende !
Ao princípio, e é o único caso em que compreenderia, pensei tratar-se de uma perna num voo com multiplos destinos em que todos os outros seriam em executiva, isto é or exemplo, um LIS-PDL + PDL-FNC + FNC-LIS em que teria sido seleccionada executiva, e só assim faria sentido o aviso de que um dos voos é em classe económica.
Mas fui verificar.
E escolhi a mesma data (24.Out) para um voo OneWay PDL-FNC, que simulei na Sata e na TAP.

A Sata não oferece a opção classe executiva porque o voo não a tem.
A Tap oferece, no voo da Sata, uma tarifa classe executiva e informa que o voo opera em classe económica... a diferença é a peça extra de bagagem de porão e o reembolso total.

Sata Discount         42.33 € (23Kg porão, alterações 75€ e diferença de tarifa, não reembolsável)
Sata Smart           106.33 € (35Kg porão, alterações 50€ e diferença de tarifa, reembolsável-65€)
Sata Value            166.33 € (46Kg porão, alterações 0€ e diferença de tarifa, reembolsável-35€)

TAP classic             48.33 € (1 bagagem porão, alterações com taxa e diferença de tarifa, não reembolsável)
TAP Plus               216.33 € (1 bagagem porão, alterações grátis com diferença de tarifa, reembolsável com taxa)
TAP Top Executive 445.33 € (2 bagagem porão, alterações grátis com diferença de tarifa, reembolsável no total)

NOTA : É o mesmo voo directo em todos os casos.
« Última modificação: 14 de Agosto 2019, 10:50:43 por eascensao »


eascensao

  • Mensagens: 430
De erro em erro...

Esta não é erro ... é mesmo uma promoção LIS-PXO a 607.00 €, lado a lado com a promoção LIS-LPA a 83.00 €
;-)

op59980

  • Mensagens: 39
LIS-PXO 'desde 607' é erro certamente, existe tarifa desde EUR 19.00 mais taxas.
Triste é a TAP não ter ninguém a verificar (e re-verificar) o que se publica (para promoção ou em sistemas reserva).
Cpts,
op59980

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