fredericolopes

  • Mensagens: 462
Fiz uma pesquisa rápida e não encontrei nada que me esclareça, se pesquisei mal desde já peço desculpa.

Uma amiga minha tinha voo para as 21:00h de Sábado que vem, e hoje recebe sms a dizer que já podia fazer o check in...quando foi a ver o voo tinha sido antecipado para as 14:00h
Ligou para a companhia e dizem-lhe que não podem fazer nada, que ou vai naquele ou perde o bilhete e que a avisaram por mail (que ela diz não ter recebido; engraçado que para isso não enviaram sms).

O maior problema é que ela tem um casamento de grandes amigos nesse dia e se o voo for Às 14:00 não consegue ir.


Questão: as companhias podem fazer isto sem ter de dar opções ao passageiro? ainda tentei procurar no site da ANAC, mas devo estar a utilizar palavras chave erradas.

Obrigado

toto1100

  • Mensagens: 2389
Que companhia aerea é? Normalmente quando é assim eles ate costumam deixar alterar de graca para outro horario mais conveniente para o passageiro. Mas neste caso parece que nao deixaram. Ja tentou ligar uma 2a vez a ver se apanha alguem mais simpatico? Muitas vezes resulta.
Em termos legais nao sei como funciona.

fredericolopes

  • Mensagens: 462
Emirates. Ela vai ao aeroporto ao balcão.
Entretanto estive a olhar melhor para a coisa e há alguma coisa de estranho, já que ela me tinha dito que o voo estava marcado para as 21h, mas o EK192 parte sempre Às 14/15.... às tantas viu mal a coisa, mas agora está a trabalhar não consigo falar com ela.

De qualquer maneira, mantenho a questão legal caso a situação fosse mesmo como ela tinha descrito. Na ANAC ao telefone disseram que antecipação não tem protecção legal como os atrasos, que nos termos e condições de venda do bilhete (que 99% não lê, eu incluído) deverá estar tudo explicado e ao comprara aceitou.

sdo

  • Moderador
  • Mensagens: 635
Provavelmente no suposto e-mail que enviaram davam a possibilidade de alterar dentro de um prazo que entretanto já passou.

Marcos

Olá, alguém sabe se é possível adiantar, no próprio aeroporto no dia do voo, um voo da TAP para outro voo no mesmo dia?

Por exemplo, é possível adiantar o voo GRU-LIS das 17:45h para o voo GRU-LIS das 2:00h do mesmo dia sem a cobrança de taxas (no guichê de checkin)?

toto1100

  • Mensagens: 2389

eascensao

  • Mensagens: 203
Olá, alguém sabe se é possível adiantar, no próprio aeroporto no dia do voo, um voo da TAP para outro voo no mesmo dia?

Por exemplo, é possível adiantar o voo GRU-LIS das 17:45h para o voo GRU-LIS das 2:00h do mesmo dia sem a cobrança de taxas (no guichê de checkin)?

Depende da disponibilidade de lugares e da tarifa do bilhete.
Em circunstâncias normais muitas companhias aceitam o embarque em voo anterior ao contratado se existirem lugares vagos e se daí não resultar qualquer prejuízo para a companhia.
No entanto a criação das diversas tarifas dentro mesmo segmento às vezes impedem-no ...

toto1100

  • Mensagens: 2389
Isso das "muitas companhias" é um bocado irrelevante dado ele ter perguntado sobre o caso em particular da TAP.
Na TAP, pelo que se ja se leu, em tarifas inflexiveis so mesmo nos voos da Ponte Aerea é que é permitida esse tipo de alteracao sem custos.

fredericolopes

  • Mensagens: 462
Update. Após se deslocar ao aeroporto a Emirates meteu-a a custo zero no voo do dia seguinte. Todos felizes.

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